Job Description

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Francais dans leur quotidien grace a une expertise reconnue en electromenager et multimedia. Avec plus de 220 magasins et une presence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorite.

Notre singularite ?

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une experience d'excellence grace a des collaborateurs passionnes, animes par l'envie de se depasser et d'innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.


Simple : Nous privilegions une approche accessible et des solutions claires.


Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.


Rejoindre Boulanger, c'est evoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunites de developpement et place la collaboration au coeur de son succes.



Apprendre, grandir, reussir :

Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattache au Responsable Service Client, tu joues un role cle pour aider nos clients.

Une journee chez Boulanger c'est :

Faire briller l'accueil client.

Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.

Assurer les encaissements.

Comment ? En suivant les procedures et en veillant a chaque detail pour une experience fluide et agreable.

Simplifier le financement.

Comment ? En creant des dossiers de financement et apportant des reponses claires pour aider chaque client a concretiser ses achats.

Optimiser le retrait des produits.

Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prets rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'experience.

Gerer le SAV avec efficacite.

Comment ? En trouvant des solutions adaptees et en offrant un accompagnement personnalise qui fait la difference.

Fideliser tes clients.

Comment ? En presentant les programmes de fidelite et en construisant une relation de confiance durable.

Offrir une experience premium.

Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour depasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

Le service client, c'est ta force

Reactivite et rigueur sont tes allies

L'ecoute, c'est innee

Le bon communiquant, c'est toi



Si, comme nous, tu es

engage

et

authentique

, si tu es

genereux

dans tes echanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre

collectif pro, simple, sympa,

et

osons ensemble !

Remuneration :

Fixe

: 23 600 EUR sur 13 mois + variable collective mensuelle

Primes attractives

: Participation aux benefices, primes d'interessement trimestrielles, et l'actionnariat salarie...

Conditions avantageuses

: une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prevoyance, carte restaurant, forfait mobilite durable

Informations supplementaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous,

l'experience compte

, mais

ta personnalite

et

ton envie d'apprendre

sont encore plus precieux !

Formation "48h du commerce"

: Une fois par an, tu vivras cet evenement au siege. Un evenement unique ou tu decouvriras les dernieres innovations technologiques avec 900 collegues et plus de 50 formateurs internes passionnes !

Avantages exclusifs

: Profite de

belles remises

sur nos produits et des offres speciales en tant que membre du

club+ Boulanger.

Engagement pour l'inclusion :

Notre

indice de parite

est de

89/100

, preuve de notre engagement pour l'egalite. *

Responsabilite societale

: redonner une

seconde vie

aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe a ce geste eco-responsable.