Job Description

Job Summary

Aufgrund des erheblichen bestehenden und zukxc3xbcnftigen Wachstums sucht unser Kunde deutschsprachige Operations- und Kundendienstmitarbeiter zur Verstxc3xa4rkung seines Teams.

Bewerber mxc3xbcssen ihren Sitz in Sxc3xbcdafrika haben. Durch die selbststxc3xa4ndige Arbeit im Team beaufsichtigen Sie den txc3xa4glichen Betrieb unseres Logistik-Marktplatzes und sorgen dafxc3xbcr, dass die Buchungen sowohl fxc3xbcr unsere Kunden als auch fxc3xbcr unsere Fahrer reibungslos ablaufen.

Zu den Aufgaben eines Betriebs- und Kundendienstmitarbeiters gehxc3xb6ren: Die Art von Arbeit, die Sie xc3xbcbernehmen und in der Sie ausgebildet werden kxc3xb6nnten, ist: Fahrermanagement, Onboarding und Compliance Onboarding neuer selbstxc3xa4ndiger Fahrer auf der Kundenplattform, um sicherzustellen, dass alle Compliance-Vorgaben eingehalten und die Verfxc3xbcgbarkeit festgelegt wird.

Ausstellen und Entgegennehmen von Anfragen zu Fahrerlxc3xb6hnen und -abrechnungen.

Stichprobenkontrolle der Fahrer und Ad-hoc-Unterstxc3xbctzung Marktplatzbuchungen Erstellen Sie bei Bedarf Routen und xc3xbcberwachen Sie die Technologielxc3xb6sungen zur Erstellung tragfxc3xa4higer Routen und Fahrerplxc3xa4ne. Zuteilung von Buchungen bei Bedarf Verwalten Sie etwaige Stornierungen und stellen Sie sicher, dass Rxc3xbcckerstattungen erfolgen. Interaktion mit dem Kunden Annahme eingehender Anrufe, Protokollierung und Eskalation bei Bedarf Anfrage, Beschwerde und Streitbeilegung Zu den wesentlichen Anforderungen fxc3xbcr die Rolle des Operations & Customer Service Agent gehxc3xb6ren: Fxc3xa4higkeit, zu 100 % aus der Ferne mit einer ruhigen und dauerhaften Heimarbeitsumgebung zu arbeiten (Kontrollen sind erforderlich und laufend) Fliexc3x9fende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf fortgeschrittenem Niveau sind ein absolutes Muss Ein hohes Maxc3x9f an Computerkenntnissen ist erforderlich. Dies ist eine zu 100 % webbasierte Online-Stelle Schnelle, zuverlxc3xa4ssige Internetverbindung (Geschwindigkeitstests sind erforderlich und laufend) Bereitschaft und Verstxc3xa4ndnis dafxc3xbcr, dass Ihr gesamter Arbeitstag von unserer Mitarbeiterxc3xbcberwachungssoftware xc3xbcberwacht und aufgezeichnet wird. Fxc3xa4higkeiten und Erfahrungen, die erforderlich sind, um als Operations- und Kundendienstmitarbeiter erfolgreich zu sein: Klare Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Fxc3xa4higkeit, schnell zu lernen und Softwareprodukte und -funktionen zu verstehen. Liebe zum Detail bei Konfiguration und Dokumentation.

Sie mxc3xbcssen in der Lage sein, unabhxc3xa4ngig zu arbeiten und Mitglied eines funktionsxc3xbcbergreifenden Teams mit Sitz im Vereinigten Kxc3xb6nigreich zu sein. Fxc3xa4higkeit, in einem sehr schnelllebigen, stark wachsenden und sich stxc3xa4ndig verxc3xa4ndernden Betriebsumfeld zu arbeiten. Wenn Sie den Antrieb und die Entschlossenheit haben, Einfluss auf ein wachsendes Unternehmen zu nehmen, bewerben Sie sich jetzt!

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