Job Description

__OUTFITTERY__ ist Europas grxc3xb6xc3x9fter Personal-Shopping-Service. Wir sind fxc3xbcr diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wxc3xbcnschen als Regeln und Routine xe2x80x93 denn wir sind davon xc3xbcberzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen xe2x80x93 nicht diktieren, was getragen werden soll. Fxc3xbcr uns ist Stil eine Reise und wir mxc3xb6chten unsere Kund*innen dabei begleiten. Jeder bekommt eine persxc3xb6nliche Auswahl an Kleidung zugeschickt, die von unseren Stylist*innen aus xc3xbcber 100 Marken zusammengestellt wird xe2x80x93 ganz nach Wunsch und Budget. Bezahlt wird nur, was behalten wird, ohne Service-Kosten. Unsere Mission ist dabei, jeden Menschen zu ermutigen, den eigenen Stil zu zeigen.

Du sprichst Deutsch, lebst in Sxc3xbcdafrika und hast Lust auf ein internationales Team und Remote-Work? Als Customer Service Agent in Vollzeit (all genders) bieten wir Dir Flexibilitxc3xa4t in Deiner Arbeitsgestaltung als auch in Deinen Arbeitszeiten.

Deine Aufgaben:

• Du verstehst die Bedxc3xbcrfnisse unserer Kunden, suchst nach der optimalsten Lxc3xb6sung und stellst so die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
• Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden und hast immer ein offenes Ohr fxc3xbcr deren Anliegen. Dabei bemxc3xbchst du dich stets darum, einen exzellenten Kundenservice zu bieten
• Du garantierst unseren Kunden einen umfassenden Kundenservice auf all unseren Kommunikationskanxc3xa4len (E-Mail, Telefon, Social Media)
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten und stellst dabei eine vollstxc3xa4ndige Dokumentation sicher
• Du bist in direktem Kontakt mit anderen Abteilungen, koordinierst Termine, bearbeitest Beschwerden und lxc3xb6st Anfragen zu Zahlungen und Sendungsproblemen
• Mit Engagement und Eigeninitiative sicherst du eine konstante Optimierung unserer Kommunikation und bei der Qualitxc3xa4t unserer Prozesse

Das bringst du mit:

• Du hast idealerweise relevante fachliche Erfahrungen im Bereich Customer Service / Customer Care
• Du bist ein wahres Kommunikationstalent, das es liebt txc3xa4glich in Kontakt zu unseren Kunden zu stehen
• Du sprichst und schreibst fliexc3x9fend Deutsch und weist sehr gute Englischkenntnisse vor
• Exzellenter Kundenservice macht Dir Spaxc3x9f
• Du liebst es im Team zu arbeiten
• Idealerweise hast du gute Kenntnisse in den Programmen G Suite und / oder Microsoft Office und hast bereits Erfahrung mit Ticketsystemen wie z.B Freshdesk oder Zendesk

Was wir Dir bieten:

• Mental Health - Unsere Freunde von Likeminded bieten allen unseren Mitarbeitern individuelle psychologische Beratung an. Herausforderungen bei der Arbeit, Konflikte im Team, persxc3xb6nliche Probleme zu Hause oder fxc3xbchlst Du Dich mit einer Situation einfach xc3xbcberfordert? Das Psychologenteam von Likeminded ist jeden Tag fxc3xbcr uns da!
• Teamevents - Da viele unserer Kollegen aus der Ferne arbeiten, treffen sich unsere Teams nicht oft persxc3xb6nlich, um einfach Spaxc3x9f zu haben und sich besser kennenzulernen. Deshalb versuchen wir, regelmxc3xa4xc3x9fige und lustige Teamevents zu organisieren. On- oder offline, das hxc3xa4ngt immer von der aktuellen Situation ab.
• Sprachen - Du willst Deutsch lernen oder Dein Englisch verbessern? Nutze eine unserer Babble-Lizenzen, um Deine Sprachkenntnisse zu trainieren.
• Und weil uns das noch nicht reicht, arbeiten wir derzeit an vielen weiteren!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns xc3xbcber Deine aussagekrxc3xa4ftige Bewerbung mit dem frxc3xbchesten Startdatum. Deine Kontaktperson ist Lea.

OUTFITTERY GmbH

OUTFITTERY ist Europas grxc3xb6xc3x9fter Personal Shopping Service fxc3xbcr Mxc3xa4nner & Frauen.

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